Meer zien

Deutsche Bank onder de loep van BaFin vanwege operationele fouten bij Postbank

3 mins
Bijgewerkt door Michael Washburn

In het kort

  • Deutsche Bank, die in 2008 begon met de overname van delen van Postbank en de fusie in 2012 afrondde, wordt kritisch bekeken in verband met de huidige Postbank-activiteiten.
  • Klanten van de Postbank die nu gebruik maken van systemen en diensten van Deutsche Bank hebben ernstige vertragingen ondervonden en vonden de klantenservice ongrijpbaar.
  • Daarom heeft de Duitse toezichthouder BaFin een monitor aangesteld om toezicht te houden op de herstelinspanningen van de bank, net nu deze hoopt vertrouwen op te bouwen en uit te breiden naar cryptocurrency.

Deutsche Bank, die de afgelopen dagen de negatieve publiciteit heeft doorstaan dankzij een handhavingsactie tegen een van haar dochterondernemingen, krijgt nu opnieuw een tegenslag te verwerken. De Duitse financiële toezichthouder verscherpt het toezicht op haar activiteiten. Het slechte nieuws komt net nu de bank probeert uit te breiden in de cryptoruimte.

Als gevolg van een spervuur van klachten over de klantervaring bij Deutsche Bank’s Postbank divisie, zei de staatsregulator, BaFin, op maandag dat het had besloten om een monitor aan te stellen.

BaFin eist onderzoek naar filiaal van Deutsche Bank

De directeur van BaFin gebruikte de term “onacceptabel” met betrekking tot de onbetrouwbare online diensten van Postbank, aldus een verslag van Reuters. En dan hebben we het nog niet eens over de moeilijke bereikbaarheid van de klantenservice.

Daarom is BaFin van plan om een monitor te sturen. Deze monitor zal toezicht houden op de activiteiten en de vooruitgang bij het aanpakken van deze ernstige problemen beoordelen. Het zal BaFin’s verklaarde doel om de controle over de financiële markten te verscherpen en niet-naleving hard te bestraffen, dichterbij brengen.

Lees meer over de status van fintech innovatie en digitale assets in Duitsland.

Deutsche Bank begon segmenten van Postbank op te kopen in 2008. De overname van $6,3 miljard werd in 2012 afgerond. In juli van dit jaar beweerde het bedrijf de overgang van 12 miljoen Postbank-klanten naar zijn eigen IT-systemen te hebben uitgevoerd.

Maar, zoals de gebeurtenissen van de afgelopen dagen duidelijk maken, zijn veel Postbank-klanten helemaal niet blij met de service die ze krijgen. En ze leggen de schuld van hun frustraties volledig bij hun nieuwe host.

Alsof dit nog niet genoeg slecht nieuws is voor één week, zijn de inkomsten van de investment banking-divisie van Deutsche Bank in de eerste negen maanden van 2023 naar verluidt gedaald ten opzichte van een jaar eerder, van 142 miljoen dollar naar 127 miljoen dollar.

Deutsche Bank is niet de enige bank die wil uitbreiden in de cryptoruimte, maar problemen met regelgevende BaFin zouden wel eens onoverkomelijk kunnen blijken.

Deutsche Bank wil een kracht zijn in crypto

Negatieve publiciteit blijft binnenstromen. Vorige week nog legde de Amerikaanse Securities and Exchange Commission (SEC) een dochteronderneming van Deutsche Bank een boete op van $ 25 miljoen voor falende rapportage. De bank moet de toegenomen angst, onzekerheid en twijfel (FUD) doorstaan op een gevoelig moment.

In juniberichtte BeInCrypto over de inspanningen van Deutsche Bank om nieuwe inkomstenbronnen aan te boren. De bank heeft bij BaFin een vergunning aangevraagd om digital asset custodian te worden. Dit is een vervolg op de plannen die in 2020 werden aangekondigd.

BeInCrypto merkte ook op dat de afdeling Singapore van Deutsche Bank een uitstapje had gemaakt naar tokenization met de proef van een investeringsplatform in samenwerking met Memento Blockchain.

En in februari beschreef BeInCrypto hoe Deutsche Bank gesprekken was begonnen over mogelijke investeringen in een paar fintechbedrijven in Frankfurt. Beide zijn actief op het gebied van digitale assets en cryptohandel.

Het is duidelijk dat Deutsche Bank haar aanwezigheid in de sector van digitale assets wil uitbreiden. Een behoefte die ze des te scherper moet voelen in het licht van de teleurstellende cijfers van dit jaar.

Om een van deze plannen te verwezenlijken, is veel goodwill van de kant van BaFin nodig. De tijd zal leren of de bank de operationele problemen kan corrigeren die het vertrouwen van duizenden burgers hebben aangetast.

Beste crypto platforms in Nederland | April 2024
YouHodler YouHodler Ontdek →
Wirex App Wirex App Ontdek →
PrimeXBT PrimeXBT Ontdek →
Coinbase Coinbase Ontdek →
SunContract SunContract Ontdek →

Trusted

Disclaimer

Alle informatie op onze website wordt te goeder trouw en uitsluitend voor algemene informatiedoeleinden gepubliceerd. Elke actie die de lezer onderneemt op basis van de informatie op onze website is strikt op eigen risico.

wpua-150x150.png
Michael Washburn is een in New York gevestigde managing editor die in maart 2023 bij BeInCrypto kwam werken. Tijdens zijn carrière heeft hij veel geschreven over de juridische bedrijfswereld en het snijvlak van financiën en recht, heeft hij duizenden artikelen en features geproduceerd en heeft hij veel verslaggevers en onderzoekers begeleid die hun weg zoeken in een snel veranderende industrie.
Lees de volledige biografie