Terwijl de belangstelling voor generatieve kunstmatige intelligentie (AI) toeneemt, onthult een rapport dat consumenten zich steeds meer zorgen maken over hoe bedrijven de technologie gebruiken.
2023 bracht de hausse van generatieve AI-tools zoals ChatGPT, Bard, Midjourney en nog veel meer. De vertrouwenskloof is echter groter geworden nu bedrijven onderzoeken hoe ze generatieve AI kunnen gebruiken om hun bedrijven op te schalen.
Salesforce: Wantrouwen neemt toe
Salesforce heeft het rapport “State of the Connected Customer” uitgebracht, waarin gegevens zijn verzameld van meer dan 14.300 zakelijke kopers en consumenten.
Terwijl de hype rond generatieve AI groeit, toont het Salesforce-onderzoek aan dat slechts 13% van de consumenten bedrijven volledig vertrouwt om AI ethisch te gebruiken. Terwijl 10% van de consumenten het gebruik van generatieve AI door bedrijven volledig wantrouwt.
Klik hier voor meer informatie over de beste AI-bedrijven in 2023.
Behoefte aan menselijke betrokkenheid
Verder blijkt uit het onderzoek dat consumenten zich zorgen maken over risico’s voor gegevensbeveiliging, onethisch gebruik van AI en vooroordelen. Meer dan 89% van de consumenten vindt het belangrijk om te weten of ze met AI of met een mens communiceren.
En 80% van de consumenten heeft ook benadrukt dat het belangrijk is dat een mens in de lus blijft om de output van een AI-tool te valideren.
In juni stelden Amerikaanse senatoren tweepartijdige AI-wetten voor om het verplicht te maken om mensen op de stoel van de bestuurder te zetten bij het nemen van cruciale beslissingen. Bovendien moet de overheid de juiste informatie verstrekken als ze AI gebruikt voor interactie met het publiek.
Te midden van de groeiende vertrouwenskloof deelde Paula Goldman, Chief Ethical Officer bij Salesforce, haar inzichten om het vertrouwen van consumenten prioriteit te geven. Ze zei:
“Het is altijd belangrijk geweest om kwaliteitsgegevens te verzamelen en te zorgen voor transparantie en toestemming in het verzamelproces. Maar het gaat niet alleen om het verzamelen van gegevens. Het gaat er ook om wat er met die gegevens gebeurt als we ze eenmaal hebben.
Bedrijven kunnen gegevens net zo hard nodig hebben als altijd, maar het beste wat ze kunnen doen om klanten te beschermen is methodologieën ontwikkelen die prioriteit geven aan het veilig houden van die gegevens – en het vertrouwen van hun klanten.”
In juli hebben leidinggevenden van AI-giganten zoals Google en OpenAI in het Witte Huis toegezegd om veilige en transparante AI-ontwikkeling te handhaven.
Naast de VS werkt ook het Verenigd Koninkrijk aan de publicatie van een witboek over AI-regulering. En in november vindt in het Verenigd Koninkrijk de eerste wereldwijde top over AI-regulering plaats.
Heb jij iets te zeggen over het wantrouwen van consumenten in generatieve AI of iets anders? Schrijf ons of discussieer mee op ons Telegram-kanaal. Je kunt ons ook zien op TikTok, Facebook of X (Twitter).
Voor BeInCrypto’s nieuwste Bitcoin (BTC) analyse, klik hier.
Wirex
YouHodler
eToro
eToro
eToro
eToro
Coinbase
Margex
Disclaimer
Alle informatie op onze website wordt te goeder trouw en uitsluitend voor algemene informatiedoeleinden gepubliceerd. Elke actie die de lezer onderneemt op basis van de informatie op onze website is strikt op eigen risico.
