Een wereldwijde Microsoft-storing heeft delen van de Japanse financiële sector teruggebracht naar een oud hulpmiddel. Marktdeelnemers stapten over op fax nadat Outlook-e-mail, gebruikt om handelsdetails te bevestigen, niet meer werkte.
De storing begon op donderdag en trof wereldwijd Microsoft 365 zakelijke apps zoals Teams, SharePoint en Copilot, samen met Outlook. In de VS registreerde Downdetector op het hoogtepunt tot wel 130.000 Outlook-meldingen.
Hoe de Microsoft-storing de Japanse financiële sector trof
Nikkei meldde dat de storing de Japanse financiële markt verstoorde. Een bron bij de handelsafdeling van een binnenlandse vermogensbeheerder zei dat een broker had gevraagd te stoppen met het plaatsen van orders. Die broker is afhankelijk van het e-mailsysteem van Microsoft.
Bovendien vertraagden beleggingsfondsen het publiceren van hun netto vermogenswaarden. Ook het gedeelde IT-systeem van de overheid, beheerd door het Digitale Agentschap, viel uit, zo bevestigde vice-kabinetschef Masanao Ozaki.
De werkelijke oorzaak is nog onduidelijk. Microsoft zegt dat servers niet door de automatische gezondheidscontroles kwamen, terwijl een kernproces voor het opzetten van beveiligde verbindingen overbelast raakte.
Servers die weer online kwamen, vielen vaak opnieuw uit zodra het verkeer terugkwam, voegt het bedrijf daaraan toe. De Japanse tak van Microsoft gaf aan geen aanwijzingen voor een cyberaanval te hebben gevonden.
Japan stond hier niet alleen in. In Australië gingen sommige werknemers ook weer faxen gebruiken, meldde ABC. RSM Australia-partner Ashwin Pal schatte de kosten voor lokale bedrijven op miljarden Australische dollars.
De Microsoft-storing volgt op een reeks storingen bij centrale techbedrijven. In september zorgde een aparte storing ervoor dat ChatGPT, Claude en Grok offline gingen. Voor crypto wakkert dit patroon opnieuw de discussie aan over het centralisatieprobleem van Web3.
Wall Street blijft kalm onder de verstoring
Er is in Japan nog steeds een binnenlandse faxindustrie. Brother, Canon en Ricoh verkopen nog steeds faxapparaten en printers met faxmogelijkheid. Toch is fax voor geen van deze bedrijven nog hun kernactiviteit.
Ondertussen sloot het aandeel Microsoft donderdag licht hoger ondanks de storing, waarna het in de handel na sluiting iets daalde. Het aandeel stond eerder deze week al onder druk nadat Microsoft Nvidia had ingehaald qua marktkapitalisatie.
Toch laat een storing van Microsoft op deze schaal zien hoe kwetsbaar de financiële infrastructuur kan zijn. Eén single point of failure kan belangrijke systemen stilleggen, zoals vorig jaar bleek bij een uitval van de koeling in een datacenter van CME.
