Amazon Web Services (AWS) heeft bevestigd dat een weergavefout ervoor zorgde dat sommige klantrekeningen werden weergegeven in de triljoenen. In een paar gevallen liepen de schattingen zelfs op tot de quadriljoenen dollars.
AWS Support gaf aan dat een eerste poging tot terugdraaien het probleem niet meteen oploste. De fout kwam voor in de schattingstools van de Billing Console en trof niet de echte facturen.
Hoe de Billing Console van Amazon kapot ging
Door een foutieve berekening in het geschatte factureringssysteem van AWS werd normaal gebruik vermenigvuldigd tot absurde bedragen. Klanten die normaal gesproken een maandelijkse rekening van een paar honderd dollar hebben, zagen opeens schattingen met maar liefst 15 nullen.
Het is niet het eerste moment van onzekerheid bij AWS dit jaar. In mei zorgde een storing in een AWS-datacenter voor verstoringen bij Coinbase, een grote crypto-exchange.
In dezelfde maand had Revolut een displayfout bij de Bitcoin koers. Beide gevallen laten zien hoe één fout op de achtergrond grote gevolgen kan hebben voor producten die miljoenen mensen dagelijks gebruiken.
AWS sloot in mei ook nog een Snowflake AI-infrastructuur deal ter waarde van $6 miljard, wat de schaal van AWS in de zakelijke IT-markt onderstreept. Hierdoor valt een prijsfout op deze schaal op bij veel meer mensen dan alleen de reguliere AWS-klanten.
Amazon’s “zeer kleine misrekening”
Amazon’s technische teams bleven werken aan het rapportageprobleem nadat het terugdraaien te weinig resultaat opleverde. Het bedrijf gaf aan dat de juiste bedragen snel zichtbaar moeten worden.
In plaats van alleen een droge excuses te geven, maakte het officiële AWS-account op X een grapje over de absurde cijfers. Ze noemden de fout een typefout en een “kleine misrekening”, en voegden er voor de grap nog “zeer kleine” aan toe.
Het bericht eindigde met een knipoog aan klanten, waarin gevraagd werd wat zij met hun denkbeeldige triljoenen zouden doen.
Amazon herhaalde dat klanten niets hoeven te doen. De fout heeft alleen invloed op schattingen en niet op echte facturen.
Een patroon van automatische fouten
Het incident vindt plaats terwijl grote platformen vaker problemen hebben door automatisering. Coinbase kreeg deze maand kritiek omdat een AI prediction market-fout een verkeerde uitslag van het WK toonde.
Ondertussen zorgt volatiliteit tijdens het AI mega-cap cijferseizoen ervoor dat handelaren goed letten op de stabiliteit van cloudleveranciers.
Terwijl AWS de juiste gegevens weer aanvult in zijn dashboards, ontstaat de vraag: hoeveel controle zouden deze geautomatiseerde systemen moeten krijgen voordat klanten ze gebruiken?
